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新疆十一选五97彩票空:管理心理學--態度與管理ppt

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  • 素材授權:免費下載
  • 更新時間:2016-10-19
  • 素材類別:高校大學PPT
  • 素材格式:.ppt
  • 關鍵提要:生態學
  • 素材版本:PowerPoint2003及以上版本(.ppt)
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這是一個關于管理心理學--態度與管理ppt,主要介紹一些人們認為重要的關于工作的價值觀。它決定了人們能從工作中或工作的結果中獲得什么樣的滿意感?;隊慊饗略嘏?。

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管理心理學--態度與管理ppt

PPT內容

本章練習
1.喬致庸及喬家的價值觀和其選人術;
2.查找相關資料,談談八路軍(解放軍)是怎樣改變俘虜(敵人)態度的
3.海爾的企業價值觀是什么?
4. “管理者可以創造出滿意的員工”
正論方觀點?          反論方觀點?
選擇的意義: 1,安全    2,浪漫;  3,婚姻專一;     4,生活;  5實際;    6,事業
   選擇了什么樣的愛人,就是選擇了什么樣的幸福。
  選擇了什么樣的工作,也就選擇了什么樣的生活
管理游戲:設定價值序列
目的:
1.為明確價值意識的序列;
2.為互為矛盾的價值愛好,也嘗試明確其序列;
3.為發現成員間的價值基準各不相同;
4.為學習接受互不相同的人的價值觀
形式:集體參與,7人一組為宜
游戲說明:
我們在日常生活中作的種種判斷,無意識就逐漸形成了判斷標準予以抉擇。諸如,這是我喜歡的,這是我不喜歡等價值判斷。下頁圖中已經寫了6種詞句,請把你認為最具有價值的寫上1,其次有價值的寫上2,一直寫到6為止,請務必避免出現重復的數字。雖然有些定義稍顯飄渺,但一定要按順序寫上。寫完后,各組再依結果,彼此相互交換話題加深印象
相關討論:
1.你的價值序列是什么?為什么作出這樣的選擇?
2.與小組其他成員販價值系列有何不同?
3.另人的價值序列是否值得尊重?
學習目標
1.理解價值觀及其重要性
2.比較終極價值觀與工具價值觀
3.區分態度的三種成分
4.理解態度理論
5.討論工作滿意度與其他工作態度的異同
6.總結影響工作滿意度的主要原因
7.了解態度改變原理及方法
一、價值觀及作用
二、態度概述
三、態度形成的理論
四、態度的改變
五、與企業、組織有關的三種態度
死刑這種懲罰是對還是錯?
如果一個喜歡權力,是好還是壞呢?
一、價值觀概述
(一)價值觀
      是個體對客觀事物的綜合態度,代表了人們最基本的信念。
(二)價值觀的屬性
1.內容屬性
     指的是某種行為模式或存在狀態是重要的
2.強度屬性
    界定的是它有多重要
二、價值觀的類型
(一)奧爾波特的價值觀分類(六)
(三)工作場所價值觀
◆工作價值觀
期望從工作中得到什么以及應該在工作中如何行為的個人信念
1.與個體相關的工作價值觀
 ⑴ 成就:對個人事業進步的關心,努力工作,尋找發展新技能的機會
⑵ 關心他人:反映在富有同情心的行為上;
⑶ 誠實:指準確地提供信息,并且不肯為了個人的利益而誤導他人:
⑷ 公平:強調公正無私,并能夠考慮不同的觀點。
2.重要性
影響著個體對正確與錯誤的判斷,并進而影響個體的工作行為。
⑴ 當員工在工作中有相似的價值觀時,其結果是積極的;
⑵ 與領導有相同價值觀的員工,對工作更滿意,對組織更盡職;
⑶ 成就、關心他人和公平,在工作選擇的決策中所發揮的影響,比報酬和提升機會更大;
⑷ 全球市場環境經營,管理者會遭遇不同文化背景下的價值觀沖突,如:“忠誠”
3.內在價值觀和外在價值觀的比較
內在工作價值觀
有趣的工作;
挑戰性的工作;
學習新事物
做出重要的貢獻
在工作中實現自身潛能
責任和自主性
富有創造性
◆倫理價值觀
關于什么是對、什么是錯的個人信念
類型
實用廣義價值觀
道德權利價值觀
公正價值觀
三、中國當今勞動力中占主導地位的價值觀
四、三種經營價值觀
理論應用:工作價值觀問卷
下面的陳述是一些人們認為重要的關于工作的價值觀。它決定了人們能從工作中或工作的結果中獲得什么樣的滿意感。因此,對于不同的人,下列陳述的重要性可能不一樣:同樣的工作對一些人來說非常重要,但對另一些人來說卻不太重要。仔細閱讀下列每一項陳述,并指出它對你有多重要。
理論應用:工作價值觀問卷(一)
1.代表“不重要”
2.代表“有一點重要”
3.代表“比較重要”
4.代表“重要”
5.代表“非常重要”
(根據你的選擇,在每項陳述后相應的數字上作標記)
理論應用:工作價值觀問卷(二)
在工作中,你……
1.需要不斷解決新問題               1   2   3   4   5
2.能幫助他人                            1   2   3   4   5
3.可以得到晉升                          1   2   3   4   5
4.期望能有新變化                        1   2   3   4   5
5.在你負責的方面享有自由         1   2   3   4   5
6.在你的領域中享有聲望            1   2   3   4   5
7.需要有藝術才能                        1   2   3   4   5
8.是團隊的一分子                        1   2   3   4   5
9.對你工作的穩定性有把握         1   2   3   4   5
10.可以成為你理想中的人            1   2   3   4   5
理論應用:工作價值觀問卷(三)
11.有一個能公正待你的老板              1   2   3   4   5
12.喜歡你工作的環境                         1   2   3   4   5
13.在做完一天工作后,有一份好心情    1   2   3   4   5
14.擁有權力                                        1   2   3   4   5
15.能實施新想法或新建議                 1   2   3   4   5
16.能創新                                           1   2   3   4   5
17.能從工作成果中看出你干得很出色    1   2   3   4   5
18.有一個通情達理的老板                   1   2   3   4   5
19.不擔心失去工作                            1   2   3   4   5
20.能為社會貢獻一份力量                 1   2   3   4   5
理論應用:工作價值觀問卷(四)
21.能自己做決定                      1   2   3   4   5
22.逐步增加的薪水可以支付日益增長的消費    1   2   3   4   5
23.能感到工作是一種挑戰              1   2   3   4   5
24.要運用領導能力                    1   2   3   4   5
25.有很好的休息室、衛生間等設施      1   2   3   4   5
26.能擁有自己喜歡的閑暇生活方式      1   2   3   4   5
27.與同事成為朋友                    1   2   3   4   5
28.工作得到別人的肯定                1   2   3   4   5
29.不總是做同樣的事                  1   2   3   4   5
30.感覺到自己幫助了他人              1   2   3   4   5
理論應用:工作價值觀問卷(五)
31.使他人增加幸福感                  1   2   3   4   5
32.要做很多不同的事                  1   2   3   4   5
33.被他人尊重                        1   2   3   4   5
34.與同事關系不錯                    1   2   3   4   5
35.過著一種非常愉快的生活            1   2   3   4   5
36.有良好的工作條件(光線充足、安靜、干凈、有足夠的空間等)                                 1   2   3   4   5
37.計劃、組織他人的工作              1   2   3   4   5
38.需要精神高度集中                  1   2   3   4   5
39.有足以讓你生活得不錯的報酬        1   2   3   4   5
40.自己是老板                        1   2   3   4   5
理論應用:工作價值觀問卷(六)
41.生產有吸引力的產品     1   2   3   4   5
42.確信在目前這份工作結束后,能在公司里得到另一份工作                           1   2   3   4   5
43.有一個能為他人著想的上司      1  2  3  4  5
44.能看到自己努力的結果              1  2  3 4 5
45.能提出新的想法              1   2   3   4   5
注:計分方法為創造力15、16、45項,管理為14、24、37項,成就13、17、44項,環境為12、25、36項,上下級關系為11、18、43項,生活方式為10、26、35項,保障為9、19、42項,同事關系為8、27、34項,審美為7、20、41項,聲望為6、28、33項,獨立性為5、21、40項,多樣性為4、29、32項,經濟回報為3、22、39項,利他主義為2、30、31項,智力激發為1、23、38項??篩莞鞲鑫鵲梅指叩團判?,作為職業價值觀的強弱順序代表值。
按照能力如何、是否認同價值觀兩個維度,可以將員工分為四種類型,如以下表格:
思考:
如果站在企業的角度,究竟選擇什么樣的人才?
當你與老板意見不同時,而老板堅持自己的想法,你怎么辦?
喬致庸及喬家的價值觀和其選人術
價值觀在管理實踐中的啟示:
1.用人最好要志同道合的人,正所謂道不同不相為謀。志同道合、價值觀相吻合、具有同樣追求的人在一起才能有最好的結果。一個人才即使很便宜但與你的價值觀不同,這種人才不能用。一個人即使再有能力但卻有不同的價值觀,也不能用;盡管一開始有能力的人為你創造價值,但卻有重大的破壞力,讓你的企業萬劫不復。
2. 人才的追求要符合企業的價值觀以及戰略使命,如果不認同企業的價值觀那么就應該將其淘汰另選他人。
3.如果你的追求、價值觀與企業不相吻合,你可以離開尋找與你追求價值觀相吻合的公司。而選擇留下,你就必須去執行,下屬永遠是下屬,智囊永遠智囊,并不具備對財產的擁有權以及最終的決策權。
成功傾向自鑒
請認真回答下列每個問題,并把能反映你的基本態度的答案代號填在問題后面的括號里。  
基本態度:A.非常同意  B.有些同意  C.有些不同意  D.不同意
       自鑒題                                    評分  A  B  C  D
1.快樂的意見對我來說比金錢重要得多                0 1 2 3
2.假如我知道這件工作必須完成,那工作的壓力和
困難并不能困擾我。                                3 2 1 0
3.有時候成敗的確能論英雄。                        2 3 1 0
4.我對犯錯誤非常的嚴厲。                           1 3 2 0
5.我的名譽對我來說極為重要。                       3 2 1 0
6.我的適應能力非常強,知道什么時候將會改變,
并為此改變做準備                                  3 2 1 0
7.一旦我下定決心,就會堅持到底                    3 2 1 0
8.我非常喜歡別人把我看成是個身負重任的人。        3 2 1 0
9.我有些嗜好花費很高,而且我有能力去享用。        3 2 1 0
自鑒題                                       評分 A B C D
10.我很小心地將時間和精力花在某一計劃上,
除非我知道它會有積極和正面的成果                  3 2 1 0
11.我是一個團體的成員,讓自己的團體成功比獲得
個人的認可更重要的                                3 2 1 0
12.我寧愿看到一個方案延遲,也不愿無計劃、無
組織地隨便完成                                    3 2 1 0
13.我以能正確地表達自己的意見為榮,但是我必須
確定別人能否正確地了解我                          3 2 1 0
14.我的工作情緒是很高昂的,我有用不完的精力,
很少感到精力枯竭。                                3 2 1 0
15.大體來說,常識和良好的判斷對我來說,比了不
起的點子更有價值。                                3 2 1 0
評估
1. 0-15分:成功的意義對你而言,是專注于實現自我目標,充實的精神生活和美滿的家庭
2. 16-30分:你對公司政策的不滿,導致你在工作的義務和其他興趣間尋求平衡,這個傾向促使你尋求途徑發展與你目標一致的事業,你已經具備了成功傾向的能力。
3. 31-45分:你有很強的權力欲,你具備了謀求組織中高職位的能力。
這個訓練對你求職或用人時,有一定的參考價值
1.什么是態度?
2.態度的成分
3.態度的來源(形成)
4.態度的改變
我們在分析應征者能不能適合某項工作時,經常要關注他對目前工作的態度。如果他認為自己的工作很重要,我們就會留下很深的印象,即使他對目前的工作不滿也沒有關系。為什么呢?道理很簡單,如果他認為的工作很重要,他對下一項工作也會抱著‘我以工作成就為榮’的態度。我們發現,一個人的工作態度跟他的工作效率確實有很密切的關系
         ------通用公司人力資源負責人
一.態度(attitude)是指個體對某一對象所持有的主觀評價與行為傾向。
或是指個體對特定的人或事物喜愛或不喜愛的心理傾向。
三、態度的形成
㈠影響態度形成的因素
1、直接經驗——對個人的態度產生強有力的影響
個體心理的影響:需要、價值觀、個性心理特征
  如對物理、數學的喜歡或討厭
注:來自直接經驗的態度比來自間接經驗的態度更強烈、更執著,也更不易改變。
?。?、社會學習——榜樣的學習
 ?、俳煌韻蟮撓跋?家庭、朋友等
 ?、諭盤宓撓跋?br />  ?、畚幕?br />       ④活動范圍
㈡態度的形成過程
  美國社會心理學家凱爾曼的態度形成理論提出了態度形成與變化過程的三個階段:服從、同化、內化。
1、服從(順從):即個體為了獲得物質與精神的報酬或避免懲罰而采取表面上的服從
2、同化:指人們自愿地接受他人的觀點、信念、使自己的態度與他人要求相一致。
3、內化:人們真正從內心深處相信并接受他人的觀點,而形成自己真正的穩固的態度或徹底改變自己原有的態度。(感情上是愉快的)
   ★態度形成后,會使個體具有一種內在的心理結構,如果形成了正確態度,就會使個體與外界取得平衡,否則,會阻礙個體在社會中的適應。
四、態度的改變
㈠定義
 態度的改變是指人在對事物已有態度的基礎上發生一定的變化。
(二)種類
1.一致性改變(即改變態度的程度)
2.非一致性改變(改變態度的方向)
前者是“量”的變化,后者是“質”的變化。
(三)影響態度改變的因素
1.態度系統的特征
態度在幼年形成并在以后長期生活中進一步強化,具有較強的抗變性
(1)個體持中性態度時;
(2)在態度形成中,個體面臨的認識因素越多、越復雜,分析判斷的時間越長時;
(3)對某對象已形成前后一貫的態度時;
(4)構成態度的三種成分趨于一致、相互強化時;
(5)態度滿足欲望的數量越多、力量越強時;
(6)態度與其價值觀、世界觀密切相關時;
2.個體人格特征
(1)智力水平
(2)性格特征
(3)自我防衛機制              ?。ù?br /> (4)認識的需要與式樣
認識欲望越高,態度易發生改變;
個體對曖昧不清的事情總要求弄清楚,則容易接受新知識,改變不一致的態度
3 個體所處的客觀環境
(1)個體與群體的關系
(2)個體所面臨的信息源
  一般而言,如果個體在對信息源持一種消極態度(或積極態度)的同時,對信息源提倡的觀點也持一種消極的態度(或積極態度),則個體處于一種平衡的心理狀態,在這種條件下,態度不易改變。
(3)個體參與活動的方式
主動參與型
被動參與型
(三)改變理論模型
㈠平衡理論(learning theory)
㈡認知失調理論
㈢學習理論
㈡認知失調論(費斯廷格)
       認知失調是指個體所感受到的兩個或多個態度之間或他的態度與行為之間的沖突與對立。如對抽煙的危害的認知與抽煙行為
☆基本內容
1.任何人都有許多認知因素,這些因素之間存在三種情況:
①相互一致和協調;②相互沖突和不和諧;③不相關
2.人有保持認知一致性的傾向,認知失調會導致心理上的不舒服體驗,個體將試圖主動地消除或減少它,以達到認知和諧。
觀看《八路軍》11集片段,思考:
  八路軍是如何改變日本俘奴態度的?
(四)態度改變的方法
1.改變情感——宣傳法——喚起恐懼
宣傳必須使人們內心感到壓力和威脅,這樣只有改變態度才能消除心理上的負擔(例:改變吸煙者的態度及海爾砸冰箱事件)
注:中度恐懼最有利于改變態度;高度恐懼會引起懷疑或排斥
◆宣傳過程中常見的心理效應:
(1)權威效應
(2)名片效應
(3)“自己人”效應——縮短心理距離
2.   改變認知——組織規范法
(1)組織的規章制度、法規、公約、命令等
(2)提高所認知的信息源的可信性、信息傳遞的真實性
3. 改變行為——參與活動
 見實驗一、二
工作滿意度
員工對本職工作所持有的一般性的滿足與否的程度。              ◆影響工作滿意度的因素:
 (1)報酬    ?。?)工作本身   ?。?)提升機會  
(4)管理風格  ?。?)工作群體   ?。?)工作條件
(7)工作期望   (8)年齡    ?。ǎ梗┲耙到撞恪?br /> (10)教育年限  
  ◆員工表達不滿意的方式
 退出:調動、離職或辭職
 建議:采取積極性和建設性的態度試圖改善目前的環境;
 忠誠:消極地但樂觀地期待環境的改善;
 忽略:消極地聽任事態發展,結果是問題得不到解決,甚至更   壞
小結: 工作滿意度是一個組織員工管理狀況重要的衡量指標,與員工流失率、工作積極性和工作業績密切相關
2. 工作投入 
      是指員工在心理上對他的工作的認同程度,并將工作績效視為其價值觀的反映。
注:
(1)工作參與度與缺勤率和員工流動率相聯系;
(2)調動員工的積極性,首先要從改善態度,提高工作參與度著手。
3. 組織承諾(組織認同感)  
  員工接受組織目標,并且希望維持組織成員的身分的一種狀態。
注:
(1)高工作參與度意味著一個人對特定工作的認同;高組織認同感則意味著對于所在組織的認同
(2)員工的組織認同感是預測流動率的更好指標
資料:工作滿意度降到最低點
       越來越多的證據表明,美國的工作滿意度正在下降。我們很難知道其中的確切原因,不過最近的研究發現了很多有趣的結果。所有年齡段、所有收入階層及美國的所有地區都存在工作滿意度降低的問題。
      那么,哪里存在最強烈伯不滿呢?僅有1/5的人對他們的晉升和紅利計劃表示滿意。而令我們大跌眼鏡的是,高收入人群的工作滿意度下降得最厲害(雖然他們的工作滿意度仍比低收入人群高)。
       為什么會有這么多人對工作不滿呢?眾多公司縮小規模,以至于員工負擔過重是原因之一。縮小規模同時還使留下來的員工士氣低落。為什么?因為留下來的員工要接手之前同事的工作,
   并且他們還會經常想起那些人,也會想下一個失
  業的人會不會就是自己。
外企面試考官最愛提的10個問題
1.請介紹一下你自己
2.你最不喜歡的課程是什么?
3.說說你最大的優缺點。
4.你認為你在學校屬于好學生嗎?
5.說說你的家庭。
6.說說你對行業、技術發展趨勢的看法。
7.干這個職位,你認為你還欠缺什么?
8.你期望的工資是多少?
9.你能給公司帶來什么?
10.你還有什么問題嗎?
〖思考題〗

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